Política de Cancelación y Reembolsos

Esta Política establece los plazos, importes y procedimientos para cancelaciones y reembolsos de reservas realizadas con Egiptura.

1. Alcance

Aplica a todas las reservas confirmadas (paquetes, excursiones, servicios opcionales), salvo que existan términos específicos del proveedor.

2. Plazos y cargos de cancelación

• Depósito de reserva: no reembolsable.
• > 45 días antes del viaje: cargo del 20% (mínimo: depósito).
• 31–45 días: cargo del 40%.
• 15–30 días: cargo del 60%.
• < 14 días o no-show: cargo del 100%.

3. Conceptos no reembolsables

• Comisiones de pasarela de pago, costos bancarios, traslados y gastos ya incurridos por el proveedor.
• Visados, seguros, recargos estacionales y servicios usados parcial o totalmente.

4. Cómo solicitar un reembolso

1. Enviar un correo a info@egiptura.com con código de reserva, nombre completo, fechas y motivo.
2. Adjuntar documentos justificativos (médicos, aerolínea, etc.) si aplica.
3. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 10–20 días hábiles.

5. Cambios y modificaciones

Los cambios (fechas, nombres, mejoras) están sujetos a disponibilidad y pueden implicar diferencias tarifarias y/o cargos administrativos.

6. Fuerza mayor

Si factores fuera de nuestro control impiden la prestación del servicio (fenómenos naturales, cierres oficiales), podremos ofrecer reprogramación, crédito o reembolso según políticas del proveedor.

7. Contacto

Egiptura Travel LLC
5900 Balcones Dr, Suite 100, Austin, TX 78731, USA
Email: info@egiptura.com
Tel: +1 255 556 382

Egiptura Travel – Oficina Operativa El Cairo
26 Mahmoud Bassiouny Street, Apartamento 14, 2º Piso,
Qasr El Nile, Downtown Cairo, 11513 Egipto
Tel: +20 100 406 0794