Preguntas Frecuentes

Tours históricos, culturales, familiares y de aventura. Incluyen las Pirámides de Guiza, la Esfinge, el Nilo y muchas joyas ocultas de Egipto.

Sí. Adaptamos los itinerarios a tus intereses: viajes privados, grupos pequeños o actividades específicas.

Puedes reservar directamente en nuestra web: elige un paquete, selecciona tus fechas y sigue los pasos.
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Aceptamos tarjetas de crédito/débito mediante procesadores de pago online seguros y, (cuando esté disponible), PayPal. También podemos ofrecer opciones de pago en moneda local para algunos países de Latinoamérica (según disponibilidad). Todas las transacciones se procesan de forma segura. Para más detalles, consulta nuestra Política de Pago.

Sí. Normalmente se requiere un depósito para asegurar reservas y prepagos a proveedores locales. El monto exacto y las fechas de pago se indican en tu factura/enlace de pago. Ten en cuenta que el depósito suele ser no reembolsable según nuestras políticas. Ver: Política de Pago y Política de Cancelación y Reembolsos.

Los reembolsos se emiten normalmente al mismo método de pago original utilizado en la reserva, cuando sea posible, a través de nuestros procesadores de pago y socios bancarios autorizados (según el país y el método utilizado):
• Tarjetas / pagos con billetera: se reembolsa al mismo origen de pago (los plazos dependen del banco/emisor).
• PayPal (cuando se use): se reembolsa a la misma transacción/cuenta de PayPal.
• Transferencia bancaria: se reembolsa por transferencia a los datos bancarios del pagador (pueden aplicar comisiones bancarias).
• Métodos locales: se reembolsa mediante el mismo método/proveedor local cuando el sistema lo soporte; plazos y reglas pueden variar.
Los plazos de reembolso pueden variar según el proveedor y los bancos. En algunos casos, un reembolso puede tardar más (por ejemplo, si el método original está cerrado o restringido). Para más detalles, consulta nuestra Política de Pago y la Política de Cancelación y Reembolsos.

Contáctanos de inmediato e incluye tu nombre completo, número de factura (si lo tienes), método de pago y captura del error/confirmación. Lo revisamos y te guiamos dentro de 24 horas.
Email: info@egiptura.com · WhatsApp: +20 100 406 0794

Los vuelos internacionales hacia/desde Egipto no están incluidos salvo que se indique explícitamente en el detalle del paquete o en la factura. El cliente es responsable de reservar vuelos internacionales y cumplir requisitos de pasaporte/entrada. Podemos orientar sobre horarios recomendados de llegada/salida.

Las inclusiones varían según el programa y se detallan en cada paquete y en tu factura. Normalmente incluyen servicios terrestres principales como traslados privados, tours guiados y alojamiento (cuando se indique). Elementos comúnmente no incluidos salvo indicación: vuelos internacionales, visados, seguro de viaje, gastos personales, propinas y actividades opcionales no listadas en el itinerario.
Consulta siempre los detalles del paquete y la factura como alcance oficial.

En caso de conflicto, aplican los términos de la factura/contrato y nuestras políticas publicadas. Recomendamos revisar: Términos y Condiciones, Política de Pago y Política de Cancelación y Reembolsos.

Tras el pago, enviamos una confirmación oficial por email dentro de 0–24 horas. El itinerario completo (y vouchers cuando apliquen) se entrega normalmente dentro de 24–48 horas después de confirmar disponibilidad (hoteles, guías y transporte), según nuestra Política de Entrega del Servicio.

En casos poco frecuentes, la confirmación de proveedores puede tardar más. Si no podemos entregar dentro de 72 horas, te enviaremos un email con una actualización del estado y el tiempo estimado de entrega. Los detalles oficiales están en nuestra Política de Entrega del Servicio.

Revisa la carpeta de spam/correo no deseado y confirma que el email de la reserva sea correcto. Si el email se ingresó incorrectamente, la entrega puede fallar. Contáctanos y reenviaremos los documentos al email correcto. Para registro oficial, escribe a info@egiptura.com.

No está incluido. Recomendamos contratar uno que cubra cancelaciones, emergencias médicas y retrasos. Para más detalles, consulta Términos y Condiciones.

Los requisitos de visa/entrada dependen de tu nacionalidad y de la normativa vigente. El cliente es responsable de obtener la visa correcta y cumplir requisitos de entrada. Podemos ofrecer orientación general, pero la decisión final depende de autoridades oficiales/aerolíneas.
Portal oficial de e-Visa de Egipto (cuando aplique): visa2egypt.gov.eg
Para requisitos por nacionalidad/itinerario a nivel aerolínea, también puedes consultar: IATA Travel Centre.

Aplicamos nuestra política estándar (25/40/60/100 con depósito no reembolsable).
Ver detalles: Política de Cancelación y Reembolsos.

Sí. Muchos itinerarios incluyen actividades para todas las edades.

La mayoría incluyen hoteles 4–5★ según el itinerario.
Ver detalles del paquete

Ropa cómoda, protección solar, calzado para caminar y cámara. Enviaremos una guía previa al viaje tras la confirmación.

En general sí. Priorizamos la seguridad y trabajamos con socios locales de confianza y proveedores autorizados.

En general, de octubre a abril el clima es más agradable. En verano hace más calor, pero suele haber menos gente y el Mar Rojo es ideal.

Lo más común es 7–10 días para combinar El Cairo + Crucero por el Nilo (Luxor/Asuán). Si tienes más días, puedes añadir Mar Rojo o desierto.

Muchos programas incluyen traslados privados. Si no está incluido, podemos añadirlo como servicio opcional.

La mayoría de nuestros programas son privados (vehículo + guía). El alcance exacto se confirma en los detalles del paquete y en tu factura.

Sí. Ofrecemos soporte bilingüe y guías según disponibilidad y el programa seleccionado.

Depende del paquete. Si no está incluido, se puede añadir como visita opcional o upgrade. Confírmalo en el itinerario.

Depende del programa. Tu paquete y factura indican lo incluido. Las entradas no listadas suelen considerarse opcionales.

Normalmente es una entrada opcional (pago en sitio) y está sujeta a disponibilidad y normas oficiales del lugar.

Las propinas son habituales. Suelen no estar incluidas salvo que se indique. Te daremos orientación práctica antes del viaje.

Ropa ligera y cómoda. Para zonas tradicionales y lugares religiosos, se recomienda vestir de forma respetuosa. Zapatos cómodos son clave.

Recomendamos agua embotellada. Está disponible en hoteles y tiendas.

Depende de tu nacionalidad, historial de viaje y normativa vigente. Consulta fuentes oficiales y a tu médico.

Sí. Podemos orientarte sobre opciones de SIM local y dónde comprarla (aeropuerto o ciudad).

Depende de tus hábitos. En ciudades se puede pagar mucho con tarjeta, pero es útil llevar efectivo para propinas y compras pequeñas.

Seguimos el calendario de pagos indicado en tu factura/contrato (depósito + pagos programados). La disponibilidad de métodos locales depende del país y del proveedor.

Si no recibimos un pago o el saldo final antes del plazo, podemos pausar confirmaciones, liberar inventario no confirmado y/o tratar la reserva como cancelada según nuestras políticas.

Podremos confirmar una alternativa comparable de la misma categoría y nivel de calidad, informándote según nuestras políticas.

Podemos solicitar preferencias a los proveedores cuando sea posible. Avísanos con anticipación; depende de la disponibilidad del proveedor.

Sí, como servicio opcional cuando sea necesario. Disponibilidad y precios dependen de aerolíneas y fechas.

Sí. Los cruceros están sujetos a disponibilidad. Al confirmar, te enviamos detalles e itinerario final como parte de la entrega del servicio.

Sí, según itinerario y disponibilidad. Se pueden incluir en paquetes selectos o como extensión personalizada.

Los cambios están sujetos a disponibilidad y reglas de proveedores, y pueden tener cargos. Contáctanos lo antes posible.

Usamos email para confirmaciones/documentos oficiales y WhatsApp para coordinación cuando se solicite. Ver Política de Entrega del Servicio.

Preferiblemente el email del titular de la reserva. Para registro y soporte, envía solicitudes a info@egiptura.com.

Durante la planificación, normalmente respondemos en horario laboral en GMT+2 (hora de El Cairo). Durante viajes en curso, el soporte por WhatsApp está disponible 7 días a la semana para necesidades operativas. El tiempo de respuesta puede variar según zonas horarias y operación en destino.

Por favor escribe a info@egiptura.com indicando: nombre completo, número de factura/referencia, fechas de viaje y una descripción clara (con fotos/capturas si aplica). Normalmente confirmamos recepción dentro de 1 día hábil y buscamos proponer una solución lo antes posible. También puedes usar nuestra página de Contacto y Soporte.

El precio se confirma en tu factura/contrato. Cambios, upgrades o servicios opcionales pueden modificar el total final.

Escríbenos: info@egiptura.com
o por WhatsApp: +20 100 406 0794