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Esta Política de Pago explica cómo se procesan los pagos para reservas de tours y paquetes con Egiptura. Aplica a todas las reservas (paquetes, excursiones, servicios opcionales), salvo que existan términos específicos del proveedor indicados en la factura/contrato (hotel, crucero, etc.). Para asegurar una reserva se requiere un pago total o parcial, según se indique en la factura/contrato. Nuestro calendario estándar es:
Tras el pago, enviamos confirmación oficial por email en 0–24 horas. El itinerario completo se entrega en 24–48 horas
tras confirmar disponibilidad (hoteles, guías y transporte), según nuestra
Política de Entrega del Servicio.
Los reembolsos (cuando apliquen) se rigen por la
Política de Cancelación y Reembolsos.
Las variaciones por tipo de cambio (FX) y las tarifas externas aplicadas por bancos/emisores/proveedores no son responsabilidad de Egiptura.
Nos tomamos muy en serio las disputas. Antes de iniciar una disputa o contracargo, usted acepta contactarnos primero en
info@egiptura.com para intentar una solución amistosa, conforme a nuestras políticas publicadas.
En caso de disputa/contracargo, Egiptura podrá utilizar esta Política de Pago, los Términos y Condiciones
y políticas relacionadas como evidencia, incluyendo (según corresponda) facturas, registros de pago, comunicaciones por email/WhatsApp,
confirmaciones, itinerarios, vouchers, reservas con proveedores y comprobantes de entrega del servicio.
Para consultas de pagos, facturas o comprobantes, contáctanos en: info@egiptura.com
Términos y Condiciones
Política de Cancelación y Reembolsos
Política de Entrega del Servicio
Contacto y Soporte
Política de Privacidad
Dirección (EE.UU.): 5900 Balcones Dr, Suite 100, Austin, TX 78731, USA
Oficina operativa (Egipto): 26 Mahmoud Bassiouny Street, Apartment 14, 2nd Floor, Qasr El Nile, Downtown Cairo, 11513 Egipto
Contacto:
info@egiptura.com · WhatsApp (Egipto): +20 100 406 0794 ·
EE.UU. (llamadas/SMS): +1 737-402-2992
Última actualización: 2025-12-30
1. Alcance
2. Moneda
3. Métodos de pago aceptados
4. Depósito y calendario de pagos (Estándar)
Ejemplo: Si la penalización aplicable es del 40%, el depósito (25%) ya está incluido dentro de ese 40%.
Las cancelaciones y los reembolsos se gestionan según la Política de Cancelación y Reembolsos.
En reservas personalizadas o casos especiales, la factura/contrato puede indicar un calendario distinto. En caso de conflicto, prevalecen los términos de la factura/contrato.
5. Confirmación de reserva y tiempos de procesamiento
Si pagas $1.000 con tarjeta, la confirmación suele ocurrir dentro de 0–24 horas (sujeto a aprobación/controles).
Si pagas por transferencia bancaria, la confirmación puede tardar 1–3 días hábiles según bancos/intermediarios, y solo cuenta cuando el importe esté acreditado.
6. Comisiones bancarias y de procesamiento
Aclaración: Este requisito aplica principalmente a transferencias bancarias (incluyendo comisiones de intermediarios/SWIFT). En pagos con tarjeta/billeteras, las comisiones se gestionan según el método y el procesador utilizado.
7. Reembolsos
8. Disputas y contracargos
9. Contacto
Enlaces útiles
Política de Pago
Proveedor legal: Egiptura Travel LLC — Agencia de Viajes (NAICS 561510)
Solicitudes oficiales: Para consultas de pagos, cambios, cancelaciones, solicitudes de reembolso o disputas, por favor escribe a
info@egiptura.com para mantener un registro claro por escrito.
WhatsApp puede usarse para coordinación cuando se solicite:
WhatsApp (Egipto): +20 100 406 0794.
Resumen rápido:
Nota de disponibilidad: Los métodos de pago pueden variar según país, moneda, controles de riesgo y disponibilidad del proveedor. Los métodos que aparecen en tu checkout/factura/enlace de pago son los disponibles para tu reserva.
Aclaración importante: El depósito no reembolsable forma parte integral de cualquier penalización por cancelación aplicable y no se cobra aparte.
“Llegada” significa la fecha de check-in en el primer hotel del programa.
Pago tardío / falta de pago: Si el saldo (o cualquier cuota) no se recibe antes de la fecha límite indicada en la factura/contrato,
Egiptura podrá suspender confirmaciones y reservas pendientes, liberar inventario no confirmado y/o considerar la reserva cancelada.
En ese caso, se aplicará la Política de Cancelación y Reembolsos, incluyendo penalizaciones de proveedores cuando correspondan,
según lo permitan la ley aplicable y las normas de los proveedores.
Ejemplo simple (tiempos de confirmación):
Cuándo se considera recibido un pago: Un pago se considera recibido únicamente cuando queda
confirmado/liquidado por el procesador de pago o acreditado en nuestra cuenta
(en caso de transferencias). Capturas de pantalla, estado “pendiente” o el inicio del pago no constituyen recepción de fondos.
Importe neto (cuando aplique): Cuando corresponda, los pagos deben recibirse netos
(es decir, el importe total facturado debe llegar a Egiptura). Cualquier diferencia causada por comisiones bancarias,
intermediarias o del método de pago seguirá siendo responsabilidad del cliente.
Plazos de reembolso: Una vez aprobado, Egiptura normalmente inicia/procesa el reembolso dentro de 10–20 días hábiles.
Sin embargo, el tiempo para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar según bancos, emisores, redes de pago y proveedores locales.
Si el método original está cerrado o restringido, puede requerirse tiempo adicional para completar el reembolso.
Durante una disputa activa: Si se inicia una disputa/contracargo mientras los servicios están pendientes o en curso,
Egiptura podrá pausar procesos no esenciales o futuras reservas vinculadas al importe disputado hasta que el asunto se resuelva,
en la medida permitida por la ley aplicable y los Términos y Condiciones.
Nota de seguridad: Por favor no envíes por email o WhatsApp datos completos de tarjeta, CVV ni contraseñas.