Política de Cancelación y Reembolsos

Esta Política detalla los plazos, importes y el proceso para cancelaciones y reembolsos de reservas realizadas con Egiptura.

1. Alcance

Aplica a todas las reservas confirmadas (paquetes, excursiones y servicios opcionales) salvo que el paquete indique condiciones específicas del proveedor.

2. Plazos y cargos de cancelación

• Depósito de reserva: no reembolsable.
• > 45 días antes de la salida: cargo 20% (como mínimo el depósito).
• 31–45 días: cargo 40%.
• 15–30 días: cargo 60%.
• < 14 días o no-show: cargo 100%.

3. Conceptos no reembolsables

• Comisiones de pasarela/banco (PSP), tasas de transferencia y costes de proveedor ya incurridos.
• Visados, seguros, suplementos de temporada y servicios utilizados parcial o totalmente.

4. Proceso para solicitar reembolso

1. Enviar solicitud por escrito a info@egiptura.com indicando: código de reserva, nombre completo, fechas y motivo.
2. Adjuntar justificantes si procede (médico, vuelo, etc.).
3. Las solicitudes aprobadas se abonarán al mismo método de pago en 10–20 días hábiles.

5. Cambios y modificaciones

Los cambios (fechas, nombres, upgrades) están sujetos a disponibilidad y pueden implicar diferencias de tarifa y/o gastos administrativos.

6. Cancelaciones por fuerza mayor

Si eventos fuera de nuestro control impiden prestar el servicio (p. ej., fenómenos naturales, cierres oficiales), podremos ofrecer reprogramación, crédito o reembolso según condiciones del proveedor.

7. Contacto

Egiptura Travel LLC — 5900 Balcones Dr, Suite 100, Austin, TX 78731, USA · info@egiptura.com · +20 100 406 0794